Перед запуском нового бизнеса в сфере оперативной полиграфии необходимо ответить на ряд вопросов:
1. Макро- и микроэкономическое окружение (конкуренты, клиенты, поставщики, место, налоговое и правовое поле);
2. Организационная структура компании;
3. Производство.
4. Технология управления.
Окружение.
Первая группа вопросов касается непосредственно окружения Вашего будущего бизнеса. Поскольку, ни одна развивающаяся (да и просто влачащая существование тоже) система не может быть замкнутой и самодостаточной, то она, в обязательном порядке:
-Взаимодействует с правовым полем, в рамках которого она существует;
-Конкурирует с другими игроками рынка (в той или иной степени);
-Привлекает заказчиков;
-Платит налоги (если платит).
Организация.
Компания, претендующая на успех, а не на то, чтобы потратить деньги на закупку оборудования и обанкротиться через пол года, должна иметь четкую организационную структуру с прописанными (в явном виде) функциональными обязанностями каждой штатной единицы. Организационная структура должна быть построена исходя из той стратегической цели, которую поставил перед собой основатели компании. Вы (организатор) должны четко представлять, что будет делать каждый из сотрудников каждую минуту своего времени и сколько он за это будет получать. Также, не помешало бы предусмотреть систему контроля за принятием и исполнением решений (минимизирующую риск принятия недоработанных решений), а также систему поощрений и наказаний (не без этого).
Разумеется, есть и иной тип организации бизнеса (точнее полного отсутствия организации), при котором компания идет туда, не знаю, куда и за тем, не знаю за чем. Такое также встречается сплошь и рядом, и если Вы желаете идти по данному (самому легкому) пути, то видится целесообразным игнорирование всего того, что будет описано ниже.
Производство.
Нередки случаи, когда компания приобретает оборудование, эксплуатирует его в течение года, а потом задается мыслью, подсчитать себестоимость продукции (ведь год пройден, а компания в убытке). Уместно вспомнить поговорку о том, что "поздно пить "Боржоми" когда отвалились почки".
Еще до того, как Вы вложите первые средства в производство, необходимо создать его виртуальную модель. Для составления корректной модели целесообразно наличие достоверной информации по следующим категориям:
-Кто наши клиенты?
-За что и сколько они готовы платить?
-Что из этого мы сможем им предложить?
-Почему они должны покупать все это именно у нас, а не там, где привыкли (то есть у конкурентов)?
-Какова отпускная цена на нашу продукцию (с учетом реалий рынка);
-Сколько сотрудников необходимо для функционирования системы;
-Сколько денег должен получать каждый из них;
-Каковы критерии оценки эффективности работы каждого сотрудника;
-Какова наша стратегия продвижения?
-Какая материально-техническая база нужна для удовлетворения спроса на нашу продукцию?
-Какова стоимость реализации и рентабельность производства с применением первого, второго, двадцатого варианта производства?
-Какой из вариантов оптимален для нашего случая?
-Как быстро мы сможем обслуживать заказчиков?
-Доставляем ли мы готовую продукцию (платно/бесплатно)?
-Каковы требования к макетам заказчиков (либеральнее или жестче чем у конкурентов)?
Фактически, модель бизнеса, которую Вам предстоит построить и на ней обкатать возможные сценарии развития событий это своего рода игра в шахматы или Ваш план "военных" действий. Есть разные способы достижения цели. Одни из них оптимальны, а другие приводят вовсе не туда, куда Вы планировали. О вероятном исходе лучше позаботиться заранее, нежели опечалиться уже после того, как судья принял решение о банкротстве Вашей компании и привлечении Вас к ответственности.
Технология управления.
Самая интересная часть. Вы думаете, что набранный персонал будет верой и правдой служить вам? Давайте посмотрим, что происходит на практике, и как избежать этого. Сотрудники:
-стараются "слить" работу (совершенно естественное желание, ибо лень - двигатель прогресса);
-занижают стоимость заказа (менеджеры договариваются с клиентами и часть денег (прибыли) уходит мимо Вашего кармана);
-печатают неучтенные заказы, а бумагу списывают в брак;
-хамят Вам (что не так страшно, ибо всегда можно уволить такого сотрудника) и клиентам (уже хуже);
-опаздывают на работу;
-не обрабатывают вовремя заказы;
-срывают сроки выдачи готовой продукции;
-"отшивают" не интересных (лично для них) клиентов;
-портят технику (совершенно случайно, либо она сама треснула и испортилась)
-бракуют (ошибаясь, печатают не то и не так) и т.п.
Список можно продолжить, и каждый владелец печатного салона приведет еще множество таких примеров. К тому же, многие из них искренне не видят ничего предрассудительного в своих действиях (и могут рассказать множество трогательных историй в свое оправдание). Еще на стадии проектирования бизнеса необходимо свести к минимуму возможности сотрудников по причинению ущерба. Чем больше компания, тем сложнее управлять ею, и тем больше у сотрудников возможностей по совершению действий не в интересах компании.
Помочь Вам в управлении может внедрение единой автоматизированной системы управления бизнес процессами на предприятии. Выбор оптимального решения - тема для отдельного и довольно обстоятельного разговора. Однозначно лишь то, что чем лучше система, тем она дороже (обратно верно не всегда).
Таким образом, либо Вы плывете по течению, либо сами идете туда, куда задумали.
Мы помогаем нашим заказчикам с решением вышеописанных проблем. Многолетний опыт продаж и построения полнофункциональных систем позволяет нашим заказчикам с уверенностью смотреть в будущее и лидировать в своих сегментах. |
